Politique de
confidentialité

Giftagram Inc.
Dernière mise à jour : 8 mai 2026

Dernière mise à jour : 8 mai 2026

Giftagram Inc. (« Giftagram », « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et traitons par ailleurs vos renseignements personnels par l'intermédiaire de nos sites Web destinés aux consommateurs, de nos applications mobiles, de nos boutiques en ligne et des services connexes, notamment www.giftagram.com et toute vitrine de commerce électronique que nous exploitons ou soutenons (collectivement, les « Services »).

La présente politique de confidentialité s'applique aux renseignements personnels que nous recueillons auprès :

des personnes qui visitent nos sites Web, nos applications et nos vitrines en ligne;
de la clientèle qui navigue, magasine, achète ou échange des cadeaux par l'intermédiaire de nos Services;
des personnes destinataires de cadeaux;
des personnes qui communiquent avec nous, qui s'abonnent à nos communications ou qui interagissent autrement avec nous.

La présente politique de confidentialité ne s'applique pas à la plateforme distincte de cadeaux d'entreprise B2B de Giftagram ni aux renseignements personnels traités uniquement pour le compte de clients commerciaux dans le cadre d'ententes d'entreprise, sauf dans la mesure où ces renseignements sont recueillis par l'intermédiaire d'une vitrine ou d'une expérience destinée aux consommateurs visée par la présente politique.

1. Qui nous sommes

Giftagram Inc. est une société canadienne. Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées suivantes :

Courriel : hello@giftagram.com

Adresse postale : Giftagram Inc., 487 Adelaide St. W. 203, Toronto (Ontario) M5V 1T4, Canada

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, Giftagram peut traiter vos renseignements personnels à titre :

d'organisation qui recueille et utilise vos renseignements personnels à ses propres fins de commerce électronique grand public; ou
de fournisseur de services ou de sous-traitant agissant pour le compte d'un expéditeur de cadeau, d'un marchand ou d'un partenaire dans le cadre d'une expérience de cadeau ou de vitrine en ligne.

Si une vitrine, une promotion ou une expérience de cadeau est associée à la marque d'une tierce partie ou commanditée par celle-ci, cette tierce partie peut également recueillir ou recevoir vos renseignements personnels selon ses propres modalités en matière de confidentialité.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements personnels suivantes, selon la façon dont vous utilisez les Services :

Renseignements que vous nous fournissez directement

nom
adresse courriel
numéro de téléphone
adresse de facturation
adresse de livraison ou d'expédition
identifiants de connexion au compte, si vous créez un compte
coordonnées des personnes destinataires de cadeaux que vous nous fournissez
messages de cadeau ou détails de personnalisation
communications avec le soutien à la clientèle
réponses aux sondages, avis et autres renseignements que vous choisissez de fournir

Renseignements sur les commandes et les transactions

produits ou services achetés
détails de la commande
détails liés au paiement
détails sur l'échange et l'exécution
renseignements sur les remboursements et les retours

Renseignements techniques et d'utilisation

adresse IP
type et version du navigateur
identifiants de l'appareil
système d'exploitation
localisation approximative selon l'adresse IP
activité de navigation sur nos Services
URL de provenance
pages consultées
renseignements sur la session
interactions avec les courriels, les annonces ou les fonctionnalités de la vitrine en ligne

Renseignements sur le marketing et les préférences

préférences d'abonnement
champs d'intérêt et préférences de magasinage
réponses aux promotions ou aux campagnes
préférences en matière de communication

Renseignements provenant de tierces parties

renseignements provenant de fournisseurs de services de commerce électronique, de paiement, de prévention de la fraude, de logistique, d'analyse, de service à la clientèle et de marketing
renseignements provenant d'expéditeurs de cadeaux, de partenaires d'affaires ou de commanditaires de vitrines en ligne
renseignements provenant de plateformes de médias sociaux ou d'autres tierces parties lorsque vous interagissez avec nous par leur intermédiaire

Nous pouvons également créer ou recevoir des renseignements agrégés ou anonymisés qui ne permettent pas raisonnablement de vous identifier.

3. La façon dont nous recueillons les renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels :

directement auprès de vous lorsque vous naviguez, passez une commande, échangez un cadeau, créez un compte, vous abonnez à des communications, communiquez avec nous ou utilisez autrement les Services;
automatiquement au moyen de témoins, de pixels, de trousses SDK, de journaux et d'autres technologies semblables lorsque vous interagissez avec nos Services;
auprès des expéditeurs de cadeaux qui fournissent les coordonnées des personnes destinataires;
auprès de fournisseurs de services, de partenaires, d'exploitants de vitrines en ligne, de fournisseurs de services de paiement, de transporteurs, de fournisseurs de services d'analyse et de fournisseurs en matière de prévention de la fraude.

4. La façon dont nous utilisons les renseignements personnels

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels aux fins suivantes :

fournir et exploiter les Services;
traiter les achats, les paiements, les échanges, les livraisons, les retours et les remboursements;
faciliter les cadeaux, les notifications aux personnes destinataires ainsi que la sélection ou l'acceptation des cadeaux;
créer et gérer les comptes;
communiquer avec vous au sujet des commandes, des cadeaux, des livraisons, des demandes de soutien et des avis liés aux services;
personnaliser votre expérience et améliorer nos Services;
fournir un service à la clientèle;
détecter, examiner et prévenir la fraude, les abus, les incidents de sécurité et toute autre activité préjudiciable;
effectuer des analyses, produire des rapports et mener nos activités commerciales;
envoyer des communications de marketing et de promotion conformément à la loi applicable;
nous conformer à nos obligations légales et faire respecter nos modalités, nos politiques et nos droits.

5. Bases juridiques du traitement

Lorsque la loi applicable l'exige, nous traitons les renseignements personnels en nous fondant sur l'un ou l'autre des motifs suivants :

l'exécution d'un contrat conclu avec vous;
la conformité aux obligations légales;
nos intérêts commerciaux légitimes;
votre consentement, lorsque celui-ci est requis.

Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer, sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables.

6. Personnes destinataires et expéditeurs de cadeaux

Si vous envoyez un cadeau, nous recueillons et utilisons les renseignements nécessaires pour traiter le cadeau, en aviser la personne destinataire et assurer la livraison ou l'échange.

Si vous êtes la personne destinataire d'un cadeau, nous pouvons recevoir vos renseignements de la part de l'expéditeur ou d'un partenaire ou commanditaire associé à l'expérience de cadeau. Nous pouvons également recueillir des renseignements directement auprès de vous lorsque vous acceptez un cadeau, fournissez une adresse de livraison, sélectionnez un cadeau ou communiquez avec nous.

Veuillez ne nous communiquer les renseignements personnels d'une personne destinataire que si vous êtes autorisé⋅e à le faire.

7. Témoins et technologies semblables

Nous et nos fournisseurs de services utilisons des témoins et des technologies semblables pour :

assurer le bon fonctionnement des Services;
activer les fonctions de panier d'achat et de passage à la caisse;
mémoriser les préférences;
comprendre l'utilisation et la performance;
mesurer l'efficacité des campagnes;
personnaliser le contenu ou les promotions;
contribuer à la détection de la fraude et à la protection de la sécurité.

Selon l'endroit où vous vous trouvez, des choix relatifs aux témoins ou des contrôles semblables peuvent vous être présentés. Vous pouvez également ajuster certains paramètres au moyen de votre navigateur. La désactivation de certaines technologies peut avoir une incidence sur le fonctionnement des Services.

8. Divulgation des renseignements personnels

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels :

à des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter les Services, notamment des fournisseurs d'hébergement, des plateformes de commerce électronique, des fournisseurs de services de paiement, des fournisseurs en matière de prévention de la fraude, des transporteurs, des fournisseurs de services à la clientèle, des fournisseurs de services infonuagiques, des fournisseurs de services d'analyse et des fournisseurs de services de marketing;
à des partenaires de vitrines en ligne, des marchands ou des partenaires de marque lorsqu'un achat, un échange ou une expérience de cadeau est exploité avec ce partenaire, par l'intermédiaire de celui-ci ou pour le compte de celui-ci;
à des conseillers professionnels, tels que des conseillers juridiques, en comptabilité, en vérification et en assurance;
à des autorités gouvernementales, à des organismes de réglementation, à des organismes d'application de la loi ou à d'autres parties lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou le public;
à des parties prenant part à une opération commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition, un financement, une réorganisation ou la vente d'actifs.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels en échange d'une contrepartie en argent.

9. Shopify et autres services de commerce électronique de tierces parties

Certaines de nos vitrines en ligne peuvent être hébergées ou propulsées par des fournisseurs de commerce électronique tiers, dont Shopify. Ces fournisseurs peuvent recueillir, utiliser et traiter les renseignements personnels soumis par l'intermédiaire de la vitrine en ligne, du passage à la caisse, du paiement et des fonctions de commerce électronique connexes, conformément à leurs propres modalités et pratiques en matière de confidentialité.

Nous pouvons également faire appel à des fournisseurs de services de paiement tiers, à des fournisseurs en matière de prévention de la fraude, à des transporteurs ainsi qu'à des outils de marketing ou d'analyse dans le cadre de nos activités de commerce électronique.

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Web, des applications ou des services de tierces parties. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité de ces tierces parties.

10. Traitement international et transfrontalier

Giftagram est établie au Canada, et nous, ainsi que nos fournisseurs de services, pouvons traiter des renseignements personnels au Canada, aux États-Unis et dans d'autres territoires où nous ou nos fournisseurs exerçons nos activités.

Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois de ces territoires et peuvent être accessibles aux tribunaux, aux organismes d'application de la loi ou aux autorités de réglementation conformément à la loi applicable.

11. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps qu'ils sont raisonnablement nécessaires aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, notamment pour :

fournir les Services;
conclure les transactions et exécuter les cadeaux et les commandes;
tenir des registres commerciaux et financiers appropriés;
nous conformer aux obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires;
mener des enquêtes sur les différends ou les questions de sécurité;
faire respecter nos ententes.

Les périodes de conservation peuvent varier selon la nature des renseignements et le contexte dans lequel ils ont été recueillis. Nous pouvons également conserver des renseignements anonymisés ou agrégés à des fins d'analyse, de recherche et de gestion des activités.

12. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sauvegarde administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation, la divulgation, la perte ou la modification non autorisés.

Aucune méthode de transmission par Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

13. Vos droits en matière de confidentialité

Selon le territoire où vous vous trouvez, vous pouvez avoir le droit :

de demander l'accès à vos renseignements personnels;
de demander la correction de renseignements personnels inexacts;
de demander la suppression de renseignements personnels, sous réserve d'exceptions;
de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci;
de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la restriction;
de demander la portabilité de certains renseignements personnels;
de vous désabonner de certaines communications de marketing;
de vous soustraire à certaines formes de publicité ciblée, de partage ou de traitement semblable lorsque la loi l'exige.

Pour exercer un droit en matière de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à l'adresse hello@giftagram.com. Il est possible que nous devions vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

14. Renseignements supplémentaires concernant la confidentialité aux États-Unis

Les personnes résidant dans certains États américains peuvent disposer de droits particuliers concernant l'accès, la correction, la suppression et la portabilité de leurs renseignements personnels, ainsi que la possibilité de se soustraire à la publicité ciblée, à la vente ou au partage de ces renseignements.

Giftagram ne vend pas de renseignements personnels en échange d'une contrepartie en argent. Toutefois, certaines pratiques relatives aux données mettant en cause des témoins, des pixels ou des technologies semblables peuvent être considérées comme du « partage » ou comme une utilisation aux fins de publicité ciblée en vertu des lois de certains États.

Si la loi applicable vous confère un droit de retrait, vous pouvez l'exercer en communiquant avec nous à l'adresse hello@giftagram.com ou en utilisant les contrôles de confidentialité que nous mettons à votre disposition sur la vitrine en ligne ou le site Web pertinent.

15. Communications de marketing

Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels en cliquant sur le lien de désabonnement contenu dans ces messages ou en communiquant avec nous. Même si vous vous désabonnez des communications de marketing, il se peut que nous continuions à vous envoyer des communications transactionnelles ou liées aux services.

16. Confidentialité des renseignements concernant les enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants sans autorisation appropriée. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions faire enquête et prendre les mesures appropriées.

17. Modifications à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à l'occasion. Lorsque nous le ferons, nous publierons la version mise à jour et modifierons la date de « Dernière mise à jour » indiquée ci-dessus. Si vous continuez d'utiliser les Services après une mise à jour, vous serez assujetti à la politique de confidentialité révisée.

18. Pour communiquer avec nous

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez communiquer avec :

Giftagram Inc.
487 Adelaide St. W. 203
Toronto (Ontario) M5V 1T4, Canada