Questions
fréquentes

Les commandes sont expédiées gratuitement dans les 2 jours ouvrables, et la livraison prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables. La meilleure chose à faire? Consultez vos courriels. Nous vous enverrons un numéro de suivi, des confirmations d'expédition et un message lorsque votre commande sera livrée.

La livraison est gratuite.

Nous livrons uniquement au Canada.

Non. Nous ne livrons qu'à une adresse postale canadienne.

Malheureusement, non. Si vous avez précommandé un article, votre commande sera expédiée en un seul envoi lorsque tous les articles seront en stock.

Nous avons un partenariat avec Giftagram, qui s'occupe de nos expéditions. Vous êtes entre bonnes mains!

Envoyez-nous un message dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider avant que votre commande ne soit expédiée.

Bien que nous ne traitions pas d'échanges directs, vous pouvez retourner vos commandes pour obtenir un remboursement complet. Vous pourrez ensuite commander ce que vous voulez — cependant, rappelez-vous que vous devez préparer votre retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Envoyez-nous d'abord un courriel.

Si nous vous avons envoyé le mauvais article (ou un article endommagé), communiquez avec nous dans les 7 jours en nous transmettant une photo et votre numéro de commande.

Nous corrigerons la situation. Communiquez avec nous dans les 7 jours en nous transmettant votre numéro de commande et des photos de la commande. Joignez aussi des photos de l'emballage.

En effet, ça peut arriver, puisque la plupart des articles sont en édition limitée. Si un article est en rupture de stock, suivez-nous sur les réseaux sociaux et restez à l'affût des nouveautés.

Non.

Tout à fait! Et quelle belle attention, soit dit en passant. Une précision toutefois: nous n'offrons pour le moment ni reçus ni emballages-cadeaux.

Nous en acceptons plusieurs, dont :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay

Mais pour une expérience optimale, essayez une carte de crédit Wealthsimple ou une carte prépayée Mastercard. Non pas pour révolutionner votre expérience de paiement — ça ne sera pas le cas — mais parce que, franchement, ce sont les meilleures!

Oui et non, dans cet ordre. Pour les commandes passées au Canada, on vous facturera les taxes de vente fédérale et provinciale, qui dépendent de l'endroit au pays où vous recevez votre commande. Mais des droits de douane? Non. Vous n'aurez pas à en payer.

Non, il n'y a aucune exigence à ce sujet. Mais si vous aimez nos articles, nous pensons que vous aimerez aussi devenir client·e.